Vous avez le droit de rétractation dans un délai de 30 jours à compter du jour où vous ou un tiers que vous désignez, autre que le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (mokebo GmbH, Flandrische Straße 2, 50674 Köln, Deutschland, hello@mokebo.de, téléphone : +4915125723990 (support WhatsApp uniquement)) au moyen d'une déclaration explicite (par exemple une lettre envoyée par courrier, une télécopie ou un e-mail) de votre intention de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation joint, mais ce n'est pas obligatoire. Le respect du délai de rétractation ne nécessite que l'envoi de votre déclaration avant l'expiration du délai.

Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez, nous vous remboursons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (sauf les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et en tout cas dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre rétractation. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire explicite avec vous ; aucun frais ne vous sera imputé pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve que vous les avez renvoyées, selon la date la plus proche.

Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises immédiatement et en tout cas dans les 14 jours à compter du jour où vous nous avez notifié votre rétractation à l'entrepôt de retours compétent :

• Meubles en bois et caissons : procontour möbel GmbH & Co. KG c/o mokebo GmbH, Detmolder Str. 210, 33397 Rietberg
• Tapis : Paxpeed c/o mokebo GmbH, Brauereistraße 42, 56170 Bendorf
• Tous les autres articles : mokebo GmbH, Uferring 3, 14974 Ludwigsfelde

Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Vous supportez les frais directs du renvoi. Les frais de renvoi dépendent du type de marchandise et de la valeur des articles retournés (selon le montant de votre facture) :

Colis – Retours en Allemagne :

• Valeur inférieure à 100 € : 6,90 €
• Valeur de 100 € à 400 € : 12,90 €
• Valeur supérieure à 400 € : 19,90 €

Colis – Retours de l'étranger (AT, NL et autres) :

• Valeur inférieure à 100 € : 9,90 €
• Valeur de 100 € à 400 € : 16,90 €
• Valeur supérieure à 400 € : 24,90 €

Marchandises relevant du transport routier de marchandises (canapé, enlèvement après accord sur la date) :

• Allemagne et étranger : 139,00 €

Ces frais s'appliquent indépendamment du nombre de colis retournés. Cette règle ne s'applique pas en cas de livraison de marchandises défectueuses. Vous ne devez supporter la perte de valeur des marchandises que si cette perte est due à une manipulation non nécessaire pour évaluer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Formulaire de rétractation type
(Si vous souhaitez vous rétracter, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

À mokebo GmbH, Flandrische Straße 2, 50674 Köln, hello@mokebo.de, Allemagne
Par la présente, je/nous () révoque/révoquons le contrat conclu par moi/nous () portant sur l'achat des marchandises suivantes ()/la fourniture du service suivant ()
Commandé le ()/reçu le ()
Nom du/de la consommateur(trice)
Adresse du/de la consommateur(trice)
Signature du/de la consommateur(trice) (uniquement pour notification sur papier)
Date
(*) Rayer la mention inutile.

Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de 30 jours sans donner de raison. Le délai d'annulation expirera après 30 jours à compter du jour où vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous acquiert, la possession physique du dernier bien. Pour exercer le droit d'annulation, vous devez nous informer (mokebo GmbH, Flandrische Straße 2, 50674 Köln, Deutschland, hello@mokebo.de, Téléphone : +49 15125723990 (support WhatsApp uniquement)) de votre décision d'annuler ce contrat par une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier postal, télécopie ou e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle ci-joint, mais cela n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai d'annulation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation.

Effets de l'annulation
Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant si vous avez choisi un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision d'annuler ce contrat. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre arrangement ; en tout cas, vous n'encourrez aucun frais à la suite de ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni une preuve de renvoi des marchandises, selon ce qui se produit en premier.

Vous devez retourner les marchandises rapidement et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision d'annuler ce contrat. Veuillez retourner les marchandises à l'entrepôt de retour approprié :

• Meubles en bois et meubles en boîte : procontour möbel GmbH & Co. KG c/o mokebo GmbH, Detmolder Str. 210, 33397 Rietberg
• Tapis : Paxpeed c/o mokebo GmbH, Brauereistraße 42, 56170 Bendorf
• Tous les autres articles : mokebo GmbH, Uferring 3, 14974 Ludwigsfelde

Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration de la période de 14 jours.

Vous supportez les frais directs du retour des marchandises. Les frais de retour dépendent du type de marchandises et de la valeur des articles retournés (selon le montant de votre facture) :

Colis – Retours en Allemagne :

• Valeur inférieure à 100 € : 6,90 €
• Valeur 100 € – 400 € : 12,90 €
• Valeur supérieure à 400 € : 19,90 €

Colis – Retours de l'étranger (AT, NL, etc.) :

• Valeur inférieure à 100 € : 9,90 €
• Valeur 100 € – 400 € : 16,90 €
• Valeur supérieure à 400 € : 24,90 €

Marchandises volumineuses (canapé, enlèvement sur rendez-vous) :

• Allemagne et étranger : 139,00 €

Ces frais s'appliquent quel que soit le nombre de colis retournés. Cela ne s'applique pas si les marchandises ont été livrées défectueuses. Vous êtes uniquement responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Formulaire de rétractation modèle
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous le renvoyer.)

À mokebo GmbH, Flandrische Straße 2, 50674 Köln, Deutschland, hello@mokebo.de
Je/Nous () déclare/déclarons par la présente que je/nous () annule/annulons mon/notre () contrat de vente des marchandises suivantes ()/pour la fourniture du service suivant ()
Commandé le ()/reçu le ()
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier)
Date
() Rayer la mention inutile