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Cliquez sur Retour, indiquez la quantité de produits que vous souhaitez renvoyer et sélectionnez un motif de retour spécifique. Vous pouvez également nous envoyer des informations supplémentaires via le champ de notes.
Après réception de votre retour, vous recevrez automatiquement les étiquettes de retour par e-mail. Aucun bon de retour ne doit être joint au colis. Vous recevrez le remboursement dès que votre retour sera arrivé chez nous. Il s'effectue sur le moyen de paiement d'origine déduction faite des frais de retour.
Guide réclamation/pièce de rechange
Utilisez votre numéro de commande et le code postal de l'adresse de livraison pour enregistrer une réclamation. Comme numéro de commande, vous pouvez saisir le numéro de commande mokebo (MKB-... / SPFY-...) ou le numéro de commande de la place de marché.
Cliquez sur Réclamation, indiquez la quantité de produits que vous souhaitez réclamer et précisez le motif de la réclamation. Si un meuble en bois est endommagé, sélectionnez les pièces endommagées et indiquez-nous si vous souhaitez une pièce de rechange ou une réduction de prix. Téléchargez ensuite des images de toutes les pièces endommagées.
Dès réception de votre réclamation, nous vous contactons rapidement par e-mail.
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Nous vous proposons volontiers des pièces de rechange appropriées ou une réduction de prix. Veuillez effectuer toutes les étapes nécessaires d'une réclamation et indiquer si vous souhaitez des pièces de rechange ou une réduction de prix..
Nous vous enverrons avec plaisir les pièces manquantes. Pour cela, veuillez compléter toutes les étapes nécessaires d'une réclamation et indiquer que vous souhaitez des pièces de remplacement.
Bien entendu, nous échangeons votre article livré par erreur. Veuillez effectuer toutes les étapes nécessaires pour déposer une réclamation et indiquer en note que vous souhaitez un échange.
Si vous signalez une réclamation, vous pouvez choisir entre des pièces de rechange et une réduction de prix.
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