Déclaration d’accessibilité

Mise à jour : 19 août 2026

1. Portée de cette déclaration

Cette déclaration porte sur la boutique en ligne de mokebo dans toutes ses versions nationales (mokebo.de, mokebo.at, mokebo.nl, mokebo.be, mokebo.fr et mokebo.lu) et sur toutes les pages qui interviennent dans un achat : page d’accueil, catégories, pages produit, recherche, panier, paiement et compte client, ainsi que les confirmations de commande et d’expédition que nous vous envoyons par e-mail.

Elle vous indique ce qui fonctionne sans obstacle, ce qui ne fonctionne pas encore, et comment nous joindre si vous rencontrez un obstacle.

La base juridique est la loi allemande sur le renforcement de l’accessibilité (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG) et son règlement d’application (BFSGV). Les informations suivent l’article 14, alinéa 1, n° 2 BFSG en liaison avec l’annexe 3, n° 1.

2. Qui exploite la boutique

mokebo GmbH
Flandrische Straße 2, 50674 Cologne, Allemagne
Gérant : Philip Kehela
Registre du commerce : Amtsgericht Köln (tribunal de Cologne), HRB 94179
N° de TVA : DE317701574
E-mail pour les questions d’accessibilité : barrierefrei@mokebo.de

Les informations complètes sur l’entreprise figurent dans nos mentions légales.

3. Ce que nous vendons et comment se déroule une commande

mokebo vend des meubles et des accessoires de maison : armoires, commodes, buffets, étagères, bureaux, poufs poires, poufs, tapis, lampes, coussins et plaids.

Vous trouvez un produit par la navigation, la recherche ou une page de catégorie. Sur la page produit, vous choisissez la version, par exemple la couleur, la taille ou le tissu. Le prix et le délai de livraison s’ajustent en conséquence. En cliquant sur le bouton, vous ajoutez le produit au panier ; un volet s’ouvre alors et en affiche le contenu. Lors du paiement, vous saisissez l’adresse de livraison, choisissez le mode de paiement, puis validez la commande. Vous recevez ensuite une confirmation par e-mail.

Le paiement et le compte client fonctionnent avec un logiciel fourni par Shopify. Voir le chapitre 6.

4. Exigences applicables

La référence contraignante, ce sont les articles 12, 19, 20 et 21 BFSGV, qui portent notamment sur l’identification, la sécurité et le paiement, ainsi que les critères de performance fonctionnelle. Pour la mise en œuvre technique, nous nous appuyons sur la norme EN 301 549, qui renvoie pour les sites web aux WCAG 2.1, niveau AA.

5. Comment la boutique répond à ces exigences

La boutique ne respecte pas encore l’ensemble des exigences des WCAG 2.1 niveau AA. Les points concernés sont énumérés au chapitre 6. Le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA) ne s’applique pas à mokebo. L’obligation prévue à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005 concerne les organismes publics ainsi que les entreprises dont le chiffre d’affaires réalisé en France dépasse 250 millions d’euros ; mokebo se situe en deçà de ce seuil. Vous ne trouverez donc ici aucune des mentions de conformité prévues par le RGAA (« totalement conforme », « partiellement conforme », « non conforme ») : elles supposent toutes un audit réalisé selon la méthode de ce référentiel.

Ce qui fonctionne :

• Clavier. Vous pouvez suivre le parcours d’achat au clavier : ouvrir le menu, atteindre les catégories et les produits, choisir la version, ajouter au panier, aller au paiement. Un lien d’évitement en haut de page vous mène directement au contenu. Un cadre visible indique l’élément actif. Dans les menus et les volets de la boutique, le focus reste à l’intérieur jusqu’à ce que vous les fermiez avec Échap ; il revient ensuite à l’élément qui les avait ouverts.
• Balisage pour les lecteurs d’écran. Les pages sont structurées par des titres et des régions. Presque toutes les images produit ont un texte alternatif ; les exceptions et la qualité de ces textes figurent au chapitre 6. Depuis le 19 août 2026, l’ajout d’un produit au panier est annoncé et le volet du panier est restitué comme une boîte de dialogue.
• Agrandissement. Avec un zoom à 400 %, les pages vérifiées restent utilisables. Le contenu se réorganise et vous n’avez pas besoin de faire défiler latéralement. Vérifié sur la page d’accueil, une page de catégorie, une page produit et le panier.
• Mouvement. Nous n’avons trouvé aucun contenu clignotant sur les pages vérifiées. Les vidéos démarrent sans son. Il manque encore une commande de pause pour les contenus qui défilent automatiquement, voir le chapitre 6.
• Formulaires. Dans les formulaires que nous avons vérifiés — recherche, newsletter, contact et connexion — les champs portent une étiquette, les champs obligatoires sont signalés et les erreurs sont expliquées en langage clair. Les champs nom et e-mail sont balisés pour que le navigateur puisse les remplir.

Performances fonctionnelles (§ 21 BFSGV). La loi exige au moins un mode d’utilisation possible pour chaque type de limitation. Pour la vue, l’ouïe, la motricité et la parole, ce mode existe : sur les pages produit vérifiées, chaque vignette de couleur et de tissu porte son nom en toutes lettres, par exemple « Velours côtelé doux, coloris olive », de sorte que le choix ne repose pas sur la seule perception des couleurs. L’achat ne requiert ni l’ouïe ni la commande vocale, et toutes les fonctions essentielles hors paiement et compte client sont utilisables au clavier. Là où des valeurs de contraste restent en deçà du minimum, le chapitre 6 le précise. Nous n’avons pas encore évalué les limitations cognitives ni la confidentialité lors de l’usage d’outils d’assistance ; nous le ferons lors de la prochaine série de vérifications.

6. Ce qui n’est pas encore accessible

Certaines parties de la boutique ne répondent pas encore pleinement aux exigences. Cela concerne surtout le contraste des couleurs sur les textes de petite taille, la structure des titres dans quelques sections et les contenus de tiers : le module d’avis, le bandeau cookies, ainsi que le paiement et le compte client, qui fonctionnent avec le logiciel de Shopify. Nous traitons ces points au fur et à mesure. S’y ajoutent quelques images produit sans texte alternatif ou avec un texte insuffisant, ainsi que le bandeau d’avantages défilant, qui ne peut pas encore être mis en pause.

Pour les contenus de tiers, nous pouvons intervenir sur les couleurs et les textes, mais pas sur la structure. Nous avons signalé ces points au prestataire du module d’avis.

Nous n’avons pas encore évalué de façon définitive le comportement en cas de modification des espacements de texte et de ligne, ni la question des sous-titres pour les vidéos contenant de la parole.

Vous rencontrez un obstacle ? Signalez-le-nous par l’un des moyens indiqués au chapitre 8. Ce qui dépend de nous, nous le corrigeons ; pour les contenus de tiers, nous transmettons votre signalement au prestataire.

7. Ce que nous faisons

Le 19 août 2026, nous avons livré une première série de corrections : suppression d’un attribut ARIA non valide sur les badges produit, ajout d’un intitulé au bouton de recherche, déclaration du volet du panier comme boîte de dialogue et annonce de l’ajout au panier, balisage correct du contenu principal, et préparation des champs de formulaire pour le remplissage automatique.

Nous traiterons ensuite les points du chapitre 6, en commençant par les contrastes, les titres et le bandeau d’avantages qui défile automatiquement.

Cette déclaration repose sur une auto-évaluation menée le 19 août 2026.

Nous conservons le protocole de test et le présentons à l’autorité de surveillance du marché sur demande.

Nous procédons à un contrôle au moins une fois par an et après chaque refonte importante de la boutique.

8. Signaler un obstacle

Vous rencontrez un obstacle ou vous avez besoin d’une information dans un autre format ? Écrivez-nous.

E-mail : barrierefrei@mokebo.de
Téléphone : +49 151 257 239 90 (également par WhatsApp)
Courrier : mokebo GmbH, Flandrische Straße 2, 50674 Cologne (Köln), Allemagne

Nous accusons réception de votre message et vous répondons dans les meilleurs délais. Sur demande, nous vous rappelons ou vous envoyons les informations dans un autre format.

9. Conciliation et surveillance du marché

Vous pouvez saisir l’autorité allemande compétente à tout moment, y compris sans nous avoir contactés au préalable. Si vous faites valoir qu’une infraction vous empêche d’utiliser la boutique ou en limite l’usage, elle doit ouvrir une procédure à notre encontre à votre demande (§ 32 BFSG), et vous pouvez mandater une association reconnue pour agir en votre nom.

Vous pouvez également demander une procédure de conciliation gratuite (§ 34 BFSG) : l’organisme de conciliation prévu au § 16 de la loi allemande sur l’égalité des personnes handicapées (Schlichtungsstelle nach § 16 BGG), rattaché au délégué du gouvernement fédéral allemand aux questions relatives aux personnes handicapées, Mauerstraße 53, 10117 Berlin, info@schlichtungsstelle-bgg.de.

Autorité de surveillance du marché compétente :

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen – Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6, 39112 Magdebourg, Allemagne
Téléphone : +49 391 289 230 23
E-mail : kontakt@mlbf-barrierefrei.de

Pour les versions nationales hors d’Allemagne, c’est la transposition nationale de l’European Accessibility Act qui s’applique. Nous vous indiquons sur demande l’autorité compétente dans votre pays.