Comme vous l'avez peut-être remarqué, notre boutique s'est soudainement vidée. De nombreux produits best-sellers et certaines de vos collections préférées comme les basiqs, industrials, minimals et fabriqs ne sont plus visibles et disponibles à l'achat.
La raison en est un incident que nous n'aurions jamais cru possible : un incendie majeur s'est déclaré le 30 novembre dans l'atelier de production de notre partenaire de longue date, détruisant une grande partie des halls de production ainsi que l'ensemble de l'entrepôt, y compris nos produits stockés (voir communiqué de presse).
Qu'est-ce que cela signifie pour nous et pour vous ?
Comme l'ampleur totale de l'incendie n'est pas encore déterminée, nous ne savons pas pour le moment quand nous pourrons relancer la production. Pour cette raison, tous les produits de ce partenaire de production ne sont temporairement pas commandables dans notre magasin pour une durée indéterminée. À regret, nous ne pouvons donc pas vous proposer de nombreux produits que vous aimez actuellement.
Comment allons-nous procéder ?
Nous savons que cette situation exceptionnelle est décevante pour vous et difficile pour tous les personnes concernées. C'est pourquoi nous travaillons actuellement très intensément pour trouver avec notre partenaire de production une solution dans les meilleurs délais et nous faisons tout pour pouvoir vous proposer rapidement vos meubles mokebo préférés des collections basiqs, minimals, industrials et fabriqs. Pour vous tenir informés de tous les nouveaux développements et vous informer dès que les produits concernés seront à nouveau disponibles, nous avons mis en place un service « Back-in-Stock ». Pour cela, il vous suffit d'entrer votre adresse e-mail pour le produit de votre choix – nous nous chargeons du reste et vous notifierons dès que nous aurons à nouveau le produit en stock.
Pour finir
Merci beaucoup pour votre compréhension en cette période difficile pour nous. Votre confiance au cours de ces trois ans et demi signifie énormément pour nous ! Nous espérons que vous resterez à nos côtés à l'avenir quand il s'agit d'aménagement, car quoi qu'il advienne, notre plus grand objectif est toujours d'être votre premier interlocuteur en matière de meubles !
Vous souhaitez en savoir plus sur cet incident ? N'hésitez pas à consulter les reportages médiatiques dans le « Westfalenblatt » et la « Neue Westfälische ».
